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Aug 31, 2023

Voco Hotels ändert das Konzept des Turndown-Service

Ab sofort bis zum 16. Juni 2022 bietet voco Hotels „Turn Up Service“-Zimmer an

Bis zum 16. Juni 2022 bietet voco Hotels „Turn Up Service“-Zimmer an den beiden Standorten der Marke in New York City an.

Hotels können ihren Gästen einen Turndown-Service anbieten, aber eine Hotelmarke stellt diese Annehmlichkeit auf den Kopf.

voco Hotels, Teil der Premium Collection von IHG Hotels & Resorts, hat einen „Turn Up Service“ eingeführt, der nur an seinen beiden Standorten in New York City angeboten wird. voco Times Square South und voco The Franklin bieten „Turn Up Service“-Zimmer für einen Aufenthalt ab sofort bis zum 16. Juni 2022 zur Buchung an.

Laut einer Medienmitteilung erfolgt der „Turn Up Service“, da die Marke seit ihrem Markteintritt im Jahr 2020 ihre Präsenz auf dem US-amerikanischen Markt weiter ausbaut.

Seitdem wurden Voco-Hotels nicht nur in New York City, sondern auch in St. Augustine, Florida, Columbia, Missouri und New Orleans eröffnet. Ein Standort in der Innenstadt von Chicago soll Ende 2022 eröffnet werden.

Zu den Annehmlichkeiten in den „Turn Up Service“-Zimmern der Voco Hotels gehören unter anderem ein Cocktail-Set und andere Spezialitäten.

„Während New York wieder erwacht und das Reisen im Sommer das Niveau vor der Pandemie erreicht, wollten wir Reisende zurück im Big Apple mit einzigartigen, unerwarteten Angeboten willkommen heißen, um ihren neuen Reisebedürfnissen und -erwartungen gerecht zu werden“, sagte Ginger Taggart, Vizepräsidentin von Voco Hotels eine Medienerklärung. „voco[s] ‚Turn Up Service‘ tut genau das, indem er unsere bestehenden Hotelangebote während ihres Aufenthalts mit verbesserten Details ergänzt.“

Dieses zeitlich begrenzte Angebot in beiden Voco-Hotels in New York bietet Vorteile wie einen speziellen VIP-Check-in für schnelleren Service und einen späten Check-out. In ihren Zimmern finden die Gäste ein spezielles Manhattan-Cocktail-Set mit Bourbon und anderen Zutaten. mit Lavendel angereicherte Schokolade, hergestellt von einem örtlichen Chocolatier; ein Paar Hausschuhe; eine Plüsch-Augenmaske; und eine Kaffeetasse mit der Aufschrift „Voco Hotels“.

Die Turn-Up-Service-Zimmer der voco Hotels an ihren beiden Standorten in New York City können ab sofort bis zum 16. Juni 2022 gebucht werden.

In der Medienmitteilung zu „Turn Up Service“ heißt es außerdem, dass dessen Entwicklung durch eine landesweite Umfrage erhöht wurde, die im November 2021 von voco Hotels durchgeführt wurde. Die Ergebnisse der Umfrage sollen ergeben haben, dass mehr als die Hälfte (59 Prozent) der amerikanischen Reisenden dies in Betracht ziehen Freundlicher, zugänglicher und persönlicher Service in Hotels ist nach der Pandemie wichtiger denn je.

„Anhand unserer Erkenntnisse haben wir herausgefunden, dass Hotelgäste sich nach der Pandemie ein persönlicheres Reiseerlebnis wünschen“, sagte Taggart. Darüber hinaus beschrieb Taggart den „Turn Up Service“ von voco Hotels als eine Verbesserung des Gästeerlebnisses durch die Bereitstellung unerwarteter Zusatzvorteile, um den wachsenden Erwartungen an einen qualitativ hochwertigen gehosteten Service gerecht zu werden.

„Es ist ein weiterer Schritt für unsere wohlverdienten Gäste und erweckt die ‚Come on in‘-Philosophie von Voco zum Leben“, fügte Taggart hinzu.

Der erste voco-Standort in den Vereinigten Staaten befand sich in New York City, wobei voco The Franklin im November 2020 auf Manhattans Upper East Side eröffnet wurde. Im darauffolgenden November feierte dann das in Midtown West ansässige voco Times Square South sein Debüt.

Voco Hotels wurde 2018 eingeführt und gilt als die schnellste globale Markenexpansion von IHG. Neben den USA gibt es derzeit 35 voco Hotels-Standorte in Dubai, Glasgow, Melbourne und anderen Reisezielen.